Medidas de Prevenção | COVID-19

Em respeito à comunidade em que nos inserimos, queremos garantir-lhe que estamos deste lado a cumprir todas as normas impostas pela Direção-Geral de Saúde.

O bem-estar dos nossos colaboradores e dos nossos clientes é muito importante para nós, por isso adotamos um conjunto de medidas de carácter exigente por forma a assegurar a máxima segurança possível.

Uma mensagem para os nossos colaboradores
Porque a comunidade começa na nossa família de colaboradores! E para que estes se sintam confiantes e seguros em trabalhar todos os dias, asseguramos as seguintes medidas:

  1. Teletrabalho para todos os funcionários que não pertencem ao departamento de Logística;
  2. Entrada interdita no Armazém a pessoas externas à equipa de Logística;
  3. Demarcação de zonas de interação com pessoas de exterior (exemplo: Transportadoras) no qual se assegura o mínimo de contacto;
  4. Distância de segurança de, pelo menos, 1 metro entre os colaboradores da secção de Logística;
  5. Lavagem de mãos frequente ao longo do dia;
  6. Descanso em casa caso se sintam com algum sintoma de doença (mesmo que não seja COVID-19).

Uma mensagem para os nossos clientes
A sua segurança não deve ser quebrada, por isso é que a queremos proteger, com as seguintes medidas:

  • Alargamento do prazo de devolução para até 30 dias úteis, nas condições habituais;
  • No ato de entrega, a encontra-se suspensa a assinatura da Prova de Entrega;
  • Caso não esteja na morada na altura da receção, poderá fazer o levantamento junto da loja CTT mais próxima no prazo de 15 dias úteis (ao invés dos atuais 5) em horário reduzido das 9h às 13h, de segunda a sexta-feira.

Devido à situação atual do país, reforçamos que as encomendas poderão ser entregues com atrasos, pelo que pedimos a compreensão. 

Além das medidas que estamos a adotar, sugerimos que os clientes recorram às lojas online para efetuarem as suas compras, já que é a forma mais segura de evitar contacto direto com outras pessoas. Não só estará a respeitar a sua comunidade contribuindo para a diminuição da propagação do vírus, como também garante a sua segurança.

Relembramos que a nossa equipa de Apoio ao Cliente continua disponível para responder a todas as suas questões, dentro do horário habitual, através de [email protected] ou pelo número de telefone (+351) 308 807 645.

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